Xbox fue noticia durante el lunes por una extensa caída a nivel global. Los problemas técnicas se extendieron por más de 13 horas hasta su resolución y tuvieron un alcance bastante amplio. El fallo no solo impidió acceder a la Xbox Store, sino que también provocó fallos en las cuentas y al momento de tratar de acceder a juegos. Lo peor de todo es que lo último no solamente impactó en las descargas digitales, pues también se registraron incidentes al momento de ejecutar juegos en disco.
Tras resolver el problema, Scott Van Vliet, jefe de tecnología de Xbox, se pronunció sobre el tema en redes sociales con un fuerte mensaje. En una extensa publicación en X (Twitter), el ejecutivo explicó que el fallo se originó a partir de problemas en un servicio de licencias externo del que Xbox depende. Pese a no profundizar de más en las causas de ese problema, sí prometió que habrá un reporte más detallado y transparente que se divulgará próximamente.
Van Vliet no puso excusas sobre la situación y calificó la situación como «inaceptable». Además, reconoció que Xbox tiene que hacer más para que sus jugadores no vuelvan a quedar tirados. El responsable del apartado tecnológico hizo especial hincapié en que no puede pasar algo así otra vez, en especial cuando un único fallo deja a millones de usuarios en todo el mundo sin la posibilidad de acceder siquiera a sus videojuegos en formato físico.
«Me interesan menos las respuestas breves sobre la causa raíz y más las preguntas clave: ¿Por qué un fallo en un servicio pudo afectar tanto a todo el sistema?, ¿Por qué la recuperación tardó tanto?, y ¿Qué cambios implementaremos para que un único punto de fallo no vuelva a arruinarles la noche?», sostuvo Van Vliet.
Xbox demoró más de 13 horas en recuperarse de una caída a nivel global
El jefe de tecnología de Xbox aclaró luego que el servicio de licencias que falló y provocó la caída era externo a la división de videojuegos, pero que estaba dentro de Microsoft. Es un sistema que se comparte con múltiples productos de la firma de Redmond, explicó. Aun así, la firma seguramente deba trabajar en alternativas de redundancia para evitar que algo así vuelva a ocurrir.
Xbox notificó que estaban caídas varias funciones de las plataformas poco después de las 05:30 (hora del Este de Estados Unidos) de ayer, lunes 27 de julio. Los inconvenientes impedían el inicio de sesión, el acceso a la biblioteca de juegos descargados, el ingreso a la tienda online y la ejecución de títulos (en su mayoría digitales, pero también algunos en físico).
A lo largo del día se fueron ofreciendo múltiples actualizaciones, pero 11 horas después de registrado el incidente se indicó que los ingenieros de Xbox todavía estaban trabajando para «identificar una solución». Recién a las 18:48 del Este se informó que los problemas ya estaban solucionados.
El caso de Xbox puso una vez más en el centro de la escena los problemas de un futuro totalmente digital, que es a lo que apunta la industria de los videojuegos. Un caso que alimenta la polémica tras el anuncio de PlayStation de que abandonará los juegos en físico en 2028.
Fuente:
hipertextual.com
